Redco Distribution, entreprise de revêtements de sol basée à Houston, s'est associée à Solutions GURUS pour résoudre une lacune critique dans leur ERP NetSuite : l'inventaire de leur boutique en ligne n'affichent pas les stocks par emplacement. GURUS a développé des scripts personnalisés pour que chaque article de la boutique en ligne affiche la disponibilité par ville, évitant ainsi aux clients de se présenter pour une cueillette au mauvais emplacement.
Visionnez notre entrevue complète avec Alicia Powell, contrôleuse chez Redco Distribution, pour en savoir plus sur leur expérience de travail avec l'équipe NetSuite de GURUS.
À propos de Redco Distribution
Redco Distribution est une entreprise de revêtements de sol basée à Houston offrant une vaste sélection de designs et d'options, livrant des produits haut de gamme aux architectes, entrepreneurs, rénovateurs, constructeurs et plus encore. Avec plusieurs emplacements au Texas, Redco avait besoin que son ERP NetSuite et sa boutique en ligne reflètent l'inventaire en temps réel par ville, une exigence essentielle pour une entreprise dont les clients comptent sur la cueillette en magasin et la disponibilité précise des stocks.
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Le défi : l'inventaire de la boutique en ligne n'affichent pas les stocks par emplacement
Le plus grand défi de Redco Distribution était simple, mais critique pour l'entreprise : leur boutique en ligne NetSuite n'affichent pas l'inventaire par emplacement. Pour un distributeur de revêtements de sol multi-emplacements, cela créait un vrai problème pour les clients qui passaient des commandes ou planifiaient des cueillettes en magasin.
Comme l'explique Alicia Powell, contrôleuse chez Redco Distribution : « Notre plus grand défi, c'était que l'inventaire de notre boutique en ligne ne s'affichait pas par emplacement. On ne voulait pas que quelqu'un se présente pour une cueillette à Austin alors que le produit était seulement à Houston. »
Pour les distributeurs en gros et les détaillants utilisant NetSuite avec SuiteCommerce ou une boutique en ligne intégrée, c'est un problème courant. L'affichage d'inventaire de base manque souvent de la granularité dont les entreprises multi-emplacements ont besoin, laissant les clients deviner la disponibilité et créant des maux de tête logistiques pour l'équipe des opérations.
Pourquoi Redco Distribution a choisi Solutions GURUS comme partenaire NetSuite
Redco Distribution n'a pas trouvé GURUS par hasard. Powell s'est rendue à SuiteWorld avec l'objectif précis de trouver un nouveau partenaire NetSuite et a interviewé environ cinq entreprises avant de sélectionner GURUS.
Powell explique : « Je suis venue à SuiteWorld dans le but précis de trouver un nouveau partenaire. J'ai probablement interviewé environ cinq entreprises différentes et GURUS a présenté les meilleures idées. Ils semblaient avoir la meilleure solution parce qu'on avait un problème spécifique. On a eu les meilleures assurances qu'ils pouvaient le résoudre sans avoir à improviser en cours de route. » Ce qui distinguait GURUS, c'était la confiance et la fluidité entre les équipes :
« On s'est tout de suite sentis à l'aise. On avait confiance que l'équipe de vente pouvait être en continuité avec l'équipe technique et les équipes de scriptage. On s'est toujours sentis vraiment connectés. »
Comment Solutions GURUS a résolu le problème d'inventaire multi-emplacements de Redco
Solutions GURUS a développé des scripts NetSuite personnalisés qui affichent la disponibilité de l'inventaire par emplacement directement sur la boutique en ligne de Redco. Maintenant, lorsqu'un client visite le site, chaque article affiche les niveaux de stock par ville, éliminant les incertitudes et prévenant les erreurs de cueillette.
Mais la solution allait au-delà de la simple correction de l'affichage d'inventaire. GURUS a aidé Redco à pleinement activer leur présence en ligne, permettant des opérations de commerce électronique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les clients qui n'ont pas besoin d'interaction individuelle.
Powell décrit l'impact : « Quand on a trouvé GURUS, on commençait tout juste à développer notre présence en ligne. GURUS a fait un excellent travail, on a pu tout simplement l'activer et partir. Maintenant, les gens peuvent commander chez nous toute la journée, toute la nuit. Il y a des clients qui sont à distance qui n'ont pas besoin d'interaction individuelle, et ils peuvent tout simplement commander à 23 heures s'ils veulent et avoir confiance que ça va arriver. »
Résultats de l'optimisation NetSuite pour Redco Distribution
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Scripts personnalisés affichant l'inventaire en temps réel par emplacement sur la boutique en ligne
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Élimination des erreurs de cueillette à travers plusieurs emplacements au Texas
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Commerce électronique disponible 24/7 pour les clients à distance et en libre-service
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Processus d'affaires optimisés grâce aux scripts NetSuite personnalisés
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Infrastructure de boutique en ligne entièrement intégrée soutenant la croissance multi-emplacements de Redco
Pourquoi Redco Distribution recommande Solutions GURUS
Powell témoigne de la valeur à long terme que GURUS a apportée : « Je recommanderais définitivement GURUS. J'ai référé plusieurs personnes avec qui j'ai travaillé au fil des ans à GURUS parce que j'ai tellement confiance dans le travail qu'ils font et la valeur qu'ils ont ajoutée pour moi, les processus qu'ils ont aidé à optimiser, les problèmes qu'ils m'ont aidée à résoudre, les scripts qu'ils ont écrits pour moi. Ils ont tous été excellents et je les recommande tout le temps. »
À propos de Solutions GURUS
Solutions GURUS est l'un des plus grands fournisseurs de solutions NetSuite ERP en Amérique du Nord. En tant que partenaire NetSuite, GURUS se spécialise dans les implantations, les intégrations, les sauvetages de projets et le soutien. Notre équipe est reconnue par Oracle NetSuite comme partenaire primé depuis plus de 20 années consécutives.
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